Nos métiers

Au sein de nos résidences

Chargé d’accueil et administratif (H/F)

Description du poste

L’accueil au sein des résidences contribue largement à l’image de DOMITYS. Les valeurs de l’entreprise sont celles de la qualité des prestations offertes, de la proximité et de la convivialité au service des seniors que nous accueillons.

Pour les résidents, l’accueil constitue un point de passage journalier où se traitent nombre d’affaires courantes tout au long de la journée (courrier, demandes spécifiques, réservations…).

Le Chargé d’accueil et administratif (H/F) renseigne et oriente les résidents et les visiteurs, gère la distribution du courrier et la réception des appels téléphoniques. Il accompagne les résidents dans leurs démarches administratives afin de leur offrir une qualité de service optimale. Il assure également des missions de secrétariat.

Les qualités relationnelles et le sens du service sont essentiels dans cette fonction.

Votre profil

Expérience requise

Expérience de l’environnement hôtellerie / restauration, maîtrise des techniques de réception et d’accueil, maitrise des outils bureautiques, qualités relationnelles et sens du service, affinités avec la population senior.

Formation

Bac +2 (BTS, DUT) avec spécialisation dans les métiers de l’accueil et du secrétariat.

Je postule

Témoignage en vidéo

Témoignage de Justine, Secrétaire administrative et accueil à Royan

L’accueil est le centre d’une résidence Domitys. Tout passe par notre service : demandes d’informations, réservations… Nous aidons aussi les résidents dans leur quotidien, pour les tâches administratives par exemple, et nous faisons le lien avec les intervenants extérieurs.

Nous devons être capables de passer rapidement d’une tâche à une autre, tout en gérant le standard téléphonique et les réclamations. Le plus important pour moi à ce poste, c’est le contact avec nos résidents et les personnes de l’extérieur. J’aime le relationnel (où il faut savoir faire preuve d’empathie parfois), être à l’écoute des gens et répondre à leurs attentes. Il y a toujours quelque chose à faire ; on ne s’ennuie jamais !